¿Qué es la asertividad?

La persona que se comporta de manera asertiva o socialmente habilidosa, muestra respeto por sí misma y por los demás en sus interacciones sociales.

La palabra asertividad deriva del verbo latino assero, que significa declarar, manifestar, reivindicar. Se refiere a la capacidad de autoafirmarse, expresando directamente lo que opinamos, sentimos, deseamos. Hacer valer nuestros legítimos derechos, pero, al mismo tiempo, siendo justos con los demás.

Cuando nos comunicamos asertivamente, hacemos oír nuestra propia voz sin ofender a quienes nos dirigimos. Esta conducta es socialmente hábil y propia de aquellos que sienten un profundo respeto tanto por sí mismos como por las otras personas.

La conducta asertiva es el tipo de comunicación más eficaz, ya que, en las interacciones no se va a “ganar”, sino a “llegar a un acuerdo” con el otro o los otros, y, al final, ganamos todos.

Para entender mejor cómo es la conducta asertiva, veamos la diferencia entre conducta agresiva, pasiva y asertiva o socialmente habilidosa. Normalmente las personas no son del todo agresivas, pasivas o asertivas, pero existe una tendencia a comunicarse de una forma u otra:

Persona agresiva: al relacionarse, se muestra autoritaria. Le cuesta escuchar a los demás y se enfoca solo en conseguir sus objetivos. Actúan como si fueran superiores a las otras personas, menospreciando lo que opinan y sienten los demás. Suelen elevar el tono de la voz y enfatizar lo que ellos piensan. Se muestran a la defensiva. Su lema: “Los demás no cuentan, sólo cuento yo”.

Persona pasiva o sumisa: en sus interacciones comunicativas, antepone los deseos y necesidades de los otros a los suyos. Comunica inseguridad e inferioridad. Considera que si evita molestar a los demás, será más querida o valorada. Es una persona “sacrificada”, que se convierte fácilmente en víctima para los demás. No defiende sus derechos, no expresa su propia voz, lo que le lleva muchas veces a sentir impotencia, frustración y baja autoestima.

Persona asertiva: Conoce sus derechos y los reivindica, pero sin pisar a los demás, porque siempre tiene en cuenta a las otras personas. Sabe escuchar y se muestra abierta a otras opiniones. Se expresa de forma auténtica y segura, sin temor a lo que los otros puedan pensar de ella. Habla en un tono cálido y claro que facilita que el otro interlocutor se sienta cómodo en la interacción. No intenta acaparar el poder, sino distribuirlo de manera equilibrada. Las personas que se comunican con ella, se sienten respetados y valorados.

En definitiva, cuando se actúa asertivamente, las relaciones personales son altamente satisfactorias y se siente una mayor autoestima. La asertividad no es un aspecto de la personalidad que venga en los genes o que sea innato. Se trata de una conducta aprendida, y por tanto, puede entrenarse.

Autora: Carmen López

Fuente: Actualidad Barbanza

Curso de Habilidades Sociales y Comunicación Asertiva